金蝶赵燕锡：AI 如何重塑企业管理？

近期，“AI+管理 成就不凡——金蝶云数智化转型大会”在广州盛大举行，吸引千余名大中企业及细分领域龙头企业管理者现场参会。

金蝶中国执行副总裁、经营中心总裁赵燕锡发表主题为“AI+管理 成就不凡”的精彩演讲并表示，AI将重塑企业管理，主要体现在以下三个层面：一是重塑运营；二是重塑业务模式；三是重塑决策。以下为演讲实录（有删减），特别与您分享，希望对您有所启发。

金蝶一直致力于在企业管理方面进行研究，我今天报告的题目叫《AI+管理 成就不凡》，探讨AI技术对管理的变化和推动，帮助企业实现高质量发展。

大家都听说过DeepSeek，DeepSeek通过7天时间实现1亿用户的突破，ChatGPT是用了2个月。它不仅仅是影响了用户，也影响了很多企业，也改变了全球对中国AI技术发展的看法，所以有人称之为“DeepSeek的发布是中国经济的「斯普特尼克时刻」”。斯普特尼克是苏联当年发射卫星之后，当时美国和全球重新认识了苏联在太空的技术，就像今天全球重新认识了中国的AI技术，所以它已经成为一种AI新势力。

DeepSeek好在哪呢？这组数据大家都听过或者看过，DeepSeek是开源大模型里面参数量最大的，而价格只有OpenAI的3%，557.6万美元的单次训练成本，有全量的训练数据，还有上下文长度约10万字，是比较长的。我们总结来看，第一是更便宜，训练成本更低了，更重要的是我们调用API的成本也降低了。第二是推理能力更强，因为通过强化学习的方法，使得模型的推理能力比较强，所以它在推理能力方面超越了OpenAl o1推理模型，所以是更智能了。第三是更开放，它是一个非常友好的开源协议，允许第三方进行商用，所以这也是为什么中外的厂商都要接入它。还有一个，它的中文理解是大模型里最好的。我们总结为更便宜、更智能、更开放和更本土。

如果从创新点这个角度来看，DeepSeek有几个创新：一个是工程创新，比如说它的编程语言是PTX语言，它是介于汇编语言和高级语言之间的，它的优势是更好地控制硬件的资源，这是它成本低的原因。第二是算法创新，包括大家熟悉的混合专家模型，还有强化学习算法。第三是管理创新，相信大家看过这样的文章——梁文锋坚持没有用外部资金，通过自有资金，沿着梦想继续推进，人不多，只有150-160人，组织是扁平的，招的都是顶尖的年轻人。我想他今天的成功也有管理创新，跟今天“AI+管理”的话题是相通的。

通过一个多月，DeepSeek在2C上已经有2.5亿用户，是最快突破3000万日活用户的APP。在2B端里，构建了全产业链的生态，不只是云厂商接入DeepSeek，芯片厂商、软件厂商也接入它，金蝶也是第一时间接入DeepSeek。总结来讲，DeepSeek的“一流产品+低成本+开源”的全新模式，使得无论企业也好，还是个体用户也好，都在用它，DeepSeek确实是开启了AI普及的时代。

今天探讨的话题是管理，AI对管理有什么样的影响呢？

实际上技术和管理一直以来都是相互促进的，以工业革命为例，每一次工业革命都是一次颠覆性的技术的出现引发的，最开始蒸汽机，然后是电力。在电力时代里面，通过电力大幅解放了劳动力，在这个时期就有流水线，这是以科学管理作为核心管理思想；有信息化之后，企业更加关注人的主观能动性、关注流程；现在以云计算和AI为代表的技术带来了更多变革，所以现在也有很多管理理论，比如人单合一，这是非常典型的中国管理模式，有哈默创新塔，还包括EBC（企业业务能力）。原来大家熟悉的ERP是在信息化阶段产生的，EBC是在云计算和人工智能技术出现之后提出的数字化理念。

AI推动企业管理变革？我们来看第三方的观点。哈佛认为：AI时代，它正在重塑商业模式，会改变企业的运营，会重新定义企业的核心竞争力。Gartner认为AI在重塑企业的应用。这个问题我也问了DeepSeek，DeepSeek认为AI时代的企业管理本质是构建“数字神经中枢+人类战略智慧”的混合智能体。

我们也在思考AI带来的管理变革。在运营创新层面，过去是基于流程的标准化和自动化，有了AI之后，是基于数据的智能化和动态优化。业务模式创新层面，体现在产品服务的创新、生态的创新以及商业模式的创新，现在有个说法叫“AI原生商业模式”，比方说AI的创意经济、AI可以自动发明药物，这些都是AI带来的变革。在管理创新方面，包括组织、人才、文化和领导力，未来组织会更扁平；人才过往是关注人才梯队，现在更加关注人才密度；在领导力方面，过去是基于经验决策，未来是基于数据驱动的决智能策。

我们来看几个具体场景：

在重塑运营这一层里面，要从「流程驱动的自动化」转向「数据驱动的智能化」。过去是标准化、自动化，到未来是数据驱动的动态优化；过去是人+自动化工具，即使没有AI，我们通过规则自动化也实现了多个场景的自动化，比如在财务共享里面审单、记账、对账是可以通过流程自动化的，未来是智能体+人，大部分工作智能体解决了，但人负责协调，还有一部分还是人机协同，但方式发生改变；过去是单一任务，未来是复杂任务，我们要重新思考审单、记账、对账等场景里面如何应用新一代的AI技术。

在重塑业务模式方面，要从「传统模式」转向「 AI 原生商业模式」。过去是“人创”产品，现在是“智创”产品；过去的模式是B2B、B2C，未来是A2A、A2C，可能我的客户是一个Agent，我的供应商也是Agent，智能体和智能体之间互相打交道。A2C里萝卜快跑就是典型的智能体2C的，通过移动APP，一辆车自动驾驶到你身边，整个过程没有人员，它就是智能体在调度。还有从中心化的链主生态到去中心化的多元生态，DeepSeek就是非常典型的案例，整个产业链所有的链主都接入它，它成为一个多元生态。

在管理创新里面重塑决策，管理者要从「经验决策」转向「智能决策」。过去是通过人的经验来进行决策，未来是AI数据驱动的决策。所以要转变思维，从人治思维变成AI+管理思维；支撑我们的就是支持预测分析的智能体；过去是主观判断，未来是AI推理辅助决策，我们在风险分析、预算还有绩效评价的时候，可以让智能体发挥参考作用。

这些就是我们看到的AI给企业管理带来的变化。

对于金蝶来讲，我们有哪些实践？从2011年开始金蝶云一直在进行云转型。目前我们已经做到了SaaS中国第一，在企业SaaS ERM（企业资源管理云）、财务云方面我们市场占有率是非常高的。在PaaS方面，我们做到生产力aPaaS市场中国第一，全球前十，但这些都是代表过往的成绩。在AI时代，我们怎么拥抱变革呢？

在AI时代，数字化的理念发生了改变。ERP是第三次工业革命时代的产物，是信息化的产物，有了云计算，有了AI之后，未来的方向应该是智能EBC。智能EBC由五个平台构成，中间是智能服务平台，它和客户体验平台、生态系统平台、物联网平台、信息系统平台进行融合，变成一个智能EBC。

金蝶云是PaaS和SaaS构成的，用户可以通过金蝶云来构建自己的EBC。在PaaS层面是以大模型为核心的企业级AI平台；第二个是我们有AI管理助手，它通过AI+管理，重塑运营、业务和决策。AI+财务、人力、运营、决策，每一个细分的场景都利用AI本身的能力，这就是AI+管理的解决方案。

比如AI+财务，智能审单在过往的财务自动化里面，通过规则自动化就可以解决90%以上的场景，但是在有文件、图片或表格的情况下，我们是很难通过自动化的手段来提升效率的，需要人一个一个去复核，但我们应用生成式AI的能力就可以帮你识别关键的条款，大幅提升审单员有合同、文档附件的情况下的效率，解决了智能审单的“最后一公里”。

第二个场景是AI+人力资源，人力资源相比财务来讲，它有更多的生成式AI应用的场景，因为在人力资源领域里面有很多文档，比如职位说明书、员工档案。我们为海信集团打通了选育用留、人才发展、员工关怀等全场景，改善了员工的体验，也提升了对应的效率。

再来看看如何数智化转型？我们转型最终是要实现企业业务能力，这种业务能力和思维、技术、流程/实践是有关系的。

首先，每一次新技术的变革，尤其是颠覆式技术的出现我们是挡不住的，我们必须拥抱它，谁先拥抱，谁就拥有竞争力，所以要有AI优先的思维，能用AI解决的要优先用AI解决。其次，是拥抱新的AI技术，比如大模型，但我们要了解大模型技术适用的场景，我们的观点是大小模型进行结合。最后，还要有新的实践，现在我们用机器人也实现了人机协同，未来数字员工的占比会越来越大，智能体的占比越来越大，也许有一天智能体做的任务要超过我们员工。

今天金蝶在这个大会上也要发起一个“AI普及行动”，因为一个新技术变革总是需要推动力的，我希望和各位一起成为新技术的推动力。DeepSeek给我们带到了AI普及时代，希望更多的企业朋友们能够了解AI，知道AI对管理带来的变化，我们也希望与各位企业家朋友们共商共建共享，一起迎接AI+的管理新世界！谢谢各位！